Video-agenda donde la famosa e irrompible muelita nos presenta el contenido y la agenda del Colgate Digital Day organizado por Wunderman el próximo 15 de diciembre de 2009.
En mi despertar a las redes sociales y siguiendo con mi teoría que las conversaciones impactantes están en todos lados, encontré un articulo de Chris Rebholz que abrió mi mente, mejor aun mi oído, me pregunte: ¿será que estoy poniendo el oído en el lugar equivocado?
Por ejemplo, para comprar tu carro a quien escucharías: a tu mecánico de confianza, a tu mejor amigo, al que compro una moto, el twitter de alguien, a tu compañero de trabajo? Recomendación: a todos, porque tu mejor amigo te da una idea de lo que le gustaría, las marcas que son afines a el o que más le gustan, el mecánico del 7 de agosto te diría cual es el más barato en mantenimiento, tu compañero de oficina cual es el más económico en gasolina, el personaje en twitter cual te costaría menos, tu compañero de trabajo si es mejor nuevo que usado... ¿Por qué? La razón es sencilla, todos los puntos de vista te ayudan a encontrar la mejor opción y ayudan a no arrepentirse cuando ya no hay vuelta atrás. ¿Y qué pasa con las marcas? Algo muy parecido, lo primero es: “hay que conocer a mi cliente, que hace, donde le gusta estar y cual es su estilo de vida”, pero luego de salir con tu mejor compaña, te das cuenta que en el mercado olvidaste que tu cliente siempre va mas allá, cuenta con todos los puntos de vista para tomar la mejor decisión y la mejor campaña no tiene los resultados que esperaba tu cliente.
Por eso nuestro reto es buscar todos los lugares y los momentos adecuados donde la marca de los clientes están o no esta presentes, donde hablan o no, lugares que podrían darte nuevos datos! Cuando tienes todos los puntos de vista posibles, seguro pensaras en el futuro, crearas para ser relevante y participaras de la forma adecuada en el momento preciso.
Todo esto es escuchar, anticipar, crear y participar, es CONVERSACIONES IMPACTANTES.
Por ejemplo, para comprar tu carro a quien escucharías: a tu mecánico de confianza, a tu mejor amigo, al que compro una moto, el twitter de alguien, a tu compañero de trabajo? Recomendación: a todos, porque tu mejor amigo te da una idea de lo que le gustaría, las marcas que son afines a el o que más le gustan, el mecánico del 7 de agosto te diría cual es el más barato en mantenimiento, tu compañero de oficina cual es el más económico en gasolina, el personaje en twitter cual te costaría menos, tu compañero de trabajo si es mejor nuevo que usado... ¿Por qué? La razón es sencilla, todos los puntos de vista te ayudan a encontrar la mejor opción y ayudan a no arrepentirse cuando ya no hay vuelta atrás. ¿Y qué pasa con las marcas? Algo muy parecido, lo primero es: “hay que conocer a mi cliente, que hace, donde le gusta estar y cual es su estilo de vida”, pero luego de salir con tu mejor compaña, te das cuenta que en el mercado olvidaste que tu cliente siempre va mas allá, cuenta con todos los puntos de vista para tomar la mejor decisión y la mejor campaña no tiene los resultados que esperaba tu cliente.
Por eso nuestro reto es buscar todos los lugares y los momentos adecuados donde la marca de los clientes están o no esta presentes, donde hablan o no, lugares que podrían darte nuevos datos! Cuando tienes todos los puntos de vista posibles, seguro pensaras en el futuro, crearas para ser relevante y participaras de la forma adecuada en el momento preciso.
Todo esto es escuchar, anticipar, crear y participar, es CONVERSACIONES IMPACTANTES.
Durante el 2009 los resultados en festivales de marketing directo e interactivo han sido positivos, el balance es que seguimos teniendo resultados en todos los premios que participamos, sin embargo los LWA son diferentes, es donde realmente nos medimos con nuestros pares ya que es una competencia donde todos los que competimos tenemos características similares (guardando las proporciones), clientes similares y sobre todo están midiendo lo que es!!!
Que es lo que es? Pues esto no es tan fácil como la gente cree ya que por ejemplo en los concursos de belleza las reinas tienen un puntaje por su salida en traje de baño, otro en traje de gala y luego las famosas preguntas. Las ideas no se miden así, los casos exitosos de relacionamiento se basan en su capacidad de sorprender y entregar resultados, no existe una formula ni un parámetro por esto el reto es mayor. Para Wunderman Colombia es claro que estamos arrancando que somos una compañía con apenas 4 años de vida pero eso no quiere decir que desde ya no queramos medirnos con los grandes.
Será que si le hiciéramos preguntas a los dueños de las ideas que se presentan en estos festivales tendríamos otra fuente de videos de gente diciendo pendejadas?
Que es lo que es? Pues esto no es tan fácil como la gente cree ya que por ejemplo en los concursos de belleza las reinas tienen un puntaje por su salida en traje de baño, otro en traje de gala y luego las famosas preguntas. Las ideas no se miden así, los casos exitosos de relacionamiento se basan en su capacidad de sorprender y entregar resultados, no existe una formula ni un parámetro por esto el reto es mayor. Para Wunderman Colombia es claro que estamos arrancando que somos una compañía con apenas 4 años de vida pero eso no quiere decir que desde ya no queramos medirnos con los grandes.
Será que si le hiciéramos preguntas a los dueños de las ideas que se presentan en estos festivales tendríamos otra fuente de videos de gente diciendo pendejadas?
Las conversaciones en el mundo digital cambiaron la forma de hacer negocios, hace 15 años quien hubiera creído que era posible hacer una industria global de servicios que no le cobrara nada a sus usuarios?
Sin embargo el modelo de negocios mas exitoso en el mundo digital hoy en día es aquel que no requiere de un pago directo por los usuarios, por ejemplo en 1997 vimos como Hotmail le gano a sus competidores con una simple frase al final de los correos electrónicos.
La frase anunciaba que Hotmail era GRATIS!!!
Si las búsquedas en Internet no fueran gratis nunca se hubieran desarrollado de la manera que lo hicieron, hoy Google es la marca mas valiosa del mundo.
Podemos dar ejemplos de este modelo de negocios todo el día, pero lo que realmente nos hace pensar es cual es la evolución de la industria de los servicios financieros, manufactura, automóviles? Qué rol juega la personalización en estas industrias?
Por ejemplo los hoteles y las aerolíneas vienen modificando su manera de trabajar y cada vez mas basan sus estrategias comerciales en conversaciones con sus clientes y claramente queda mucho por descubrir en el proceso.
Para nosotros en Wunderman es claro que el mercadeo del día de hoy esta basado en conversaciones eso ya esta claro lo que queremos saber es si las personas que manejan hoy el mercadeo en las diferentes industrias lo tienen así de claro!!!
Sin embargo el modelo de negocios mas exitoso en el mundo digital hoy en día es aquel que no requiere de un pago directo por los usuarios, por ejemplo en 1997 vimos como Hotmail le gano a sus competidores con una simple frase al final de los correos electrónicos.
La frase anunciaba que Hotmail era GRATIS!!!
Si las búsquedas en Internet no fueran gratis nunca se hubieran desarrollado de la manera que lo hicieron, hoy Google es la marca mas valiosa del mundo.
Podemos dar ejemplos de este modelo de negocios todo el día, pero lo que realmente nos hace pensar es cual es la evolución de la industria de los servicios financieros, manufactura, automóviles? Qué rol juega la personalización en estas industrias?
Por ejemplo los hoteles y las aerolíneas vienen modificando su manera de trabajar y cada vez mas basan sus estrategias comerciales en conversaciones con sus clientes y claramente queda mucho por descubrir en el proceso.
Para nosotros en Wunderman es claro que el mercadeo del día de hoy esta basado en conversaciones eso ya esta claro lo que queremos saber es si las personas que manejan hoy el mercadeo en las diferentes industrias lo tienen así de claro!!!
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