Conversaciones impactantes

Las conversaciones en el mundo digital cambiaron la forma de hacer negocios, hace 15 años quien hubiera creído que era posible hacer una industria global de servicios que no le cobrara nada a sus usuarios?

Sin embargo el modelo de negocios mas exitoso en el mundo digital hoy en día es aquel que no requiere de un pago directo por los usuarios, por ejemplo en 1997 vimos como Hotmail le gano a sus competidores con una simple frase al final de los correos electrónicos.

La frase anunciaba que Hotmail era GRATIS!!!

Si las búsquedas en Internet no fueran gratis nunca se hubieran desarrollado de la manera que lo hicieron, hoy Google es la marca mas valiosa del mundo.

Podemos dar ejemplos de este modelo de negocios todo el día, pero lo que realmente nos hace pensar es cual es la evolución de la industria de los servicios financieros, manufactura, automóviles? Qué rol juega la personalización en estas industrias?

Por ejemplo los hoteles y las aerolíneas vienen modificando su manera de trabajar y cada vez mas basan sus estrategias comerciales en conversaciones con sus clientes y claramente queda mucho por descubrir en el proceso.

Para nosotros en Wunderman es claro que el mercadeo del día de hoy esta basado en conversaciones eso ya esta claro lo que queremos saber es si las personas que manejan hoy el mercadeo en las diferentes industrias lo tienen así de claro!!!